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運営：有限会社ＴＶＳ 　住所：岐阜県恵那市飯地町１０００番地　ＴＥＬ ：０５７３－３２－１０３９

  ＩＰ電話：０５０－８０２６－３６０１   ＦＡＸ ：０５７３－２２－３５２５

ご注文方法とお問い合わせについて

●E-ｍａｉｌまたはＦＡＸでご注文下さい『以下の５項目を必ずご明記願います』 【訪問販売法の表示】

① ご注文商品 ②ご注文数量 ③ お名前（法人の場合は会社名）④ お届け先住所  ⑤ お電話番号

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ＰＬ法（製造物責任法）保険に加入済

※注)インクカートリッジと純正トナーは代金引換での送付は行っておりません。

▼ 製品の保証・支払い・配送方法について ▼

　　１.《製品の保証》

●リサイクルトナー・汎用インク ・リサイクルインクは１年間、

●海外純正・汎用トナー１年・国内純正トナー３ヶ月 、

●其の他の商品はメーカーに準拠。

２.《支払い方法》

商品の表示価格は、消費税を含んで表示しております。消費税率：５％
　

■決済方法(後払い商品到着後振込・月末締め決済・代金引換・リース・クレジットカード決済の

　 いずれかをご指定下さい。

    ※月末締め決済は法人様に限らせて頂きます。


■支払方法(銀行振込ジャパンネットバンク・イーバンク銀行・郵貯ぱるる

 郵便振替・代金引換※注)インクカートリッジと純正トナーは代金引換での送付は行っておりません。
  　※振込手数料はお客様でご負担下さい。

●代引き手数料<再生・汎用・純正>：1万円迄315円、3万円迄420円、10万円迄630円、30万円迄1,050円

     ※注）汎用インク・リサイクルインク及び<輸入純正トナー>は、代金引換での送付は行なっておりません。

領収書について

1）銀行振込の場合は、銀行発行の「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。


2）代引きの場合は、配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。


3）当社発行の領収証が必要な場合は、「領収書希望」を、ご注文時にご入力下さい。


お支払いに代金引換をご選択の場合は、佐川急便の発行する領収書が正式な領収書となります。（社名入りの領収書が必要な場合には、姓を　社名にしてご注文ください。）その他のお支払いの場合、および弊社からの領収書が必要な場合はご注文時にメールでも承ります。

　

※代金引換にてご注文の当社領収書発行について書」と「引き換え」にて発行いたします。
佐川急便にて商品受取時に発行される「領収書」と「引き換え」にて発行いたします。

-手順-
1：御客様が当社にて商品を購入
2：御客様代金引換をご選択
3：御客様商品を受け取る
4：御客様佐川急便の代引領収書を受領
5：御客様が当社に佐川急便の領収書をご郵送
（送料は御客様ご負担にてお願いします）
6：当社が佐川急便の領収書と引き換えに当社領収書を送付


　　なお領収証の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。

　　　　また領収証の再発行は致しかねます。予めご了承くださいませ。
代金引換
【業者】佐川急便e-コレクト(サービス
　　  【業者】ヤマト宅急便コレクト
【備考】※注)インクカートリッジと純正トナーは代金引換での送付は行っておりません。

ご購入代金を配達時にお支払いいただくサービスです。
２００５年４月より「eコレクト」でのカード決済が可能となりました。
■ご注意点
(1)お取扱いの配送業者は「佐川急便」お支払い方法は「eコレクト」となります。
　商品お届け時に配達係員に現金でお支払いいただくか、クレジットカード・デビットカード決済でご利用になれます。


(2)代引き（代金引換）は商品価格・配送価格などと別に代引手数料が加算されます。
(3)代引手数料は下記の表の金額となります。
(4)代引きは承ることができない地域がございます。

　※注）汎用インク・リサイクルインク及びOAマルチ用紙は、カード決済を行なっておりません。

　　代引き不可地域で「代引き」を選択された場合誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
　
【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
　～　10,000円 315円
10,001　～　30,000円 420円
30,001　～　100,000円 630円
100,001　～　300,000円 1,050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

　

イーバンク銀行決済 ・ジャパンネット銀行決済
　
備考:■イーバンク銀行・ジャパンネット銀行の口座をお持ちの場合のみご利用できます。
　

銀行名： イーバンク銀行　
 支店番号　：202
科目      ：普通預金
口座番号　：7005376
受取人名  ：有限会社 ＴＶＳ
カナ受取人名 ：ユ）テーウ゛イエス
　

銀行名： ジャパンネット銀行（銀行番号 0033）
支店名    ：本店営業部（支店番号 001）
カナ店名  ：ホンテン
科目      ：普通預金
口座番号　：3246815
受取人名  ：有限会社 ＴＶＳ
カナ受取人名 ：ユ）テーウ゛イエス
　

　　３.《配送について》

　　

宅配便
【業者】佐川急便 ・ヤマト運輸・西濃運輸・ペリカン便のいずれかでの配達となります。
【備考】一部遠隔地はローカル便になる場合があります。
 

送料につきましては、リサイクルトナーは無料【沖縄・離島は別途料金】、半額インク ・リサイクルインクカートリッジは｢６個以上｣無料です 、｢６個未満｣別途４５０円。コピー機用輸入純正品は有料となります【下記 送料参照】１回のご発注が合計金額で２万円未満の場合はご負担ください、２万円以上は無料。純正インク・詰め替えインクは有料｢１個送料で送付致します｣下記 送料参照


一度に複数商品をお求めの際には、別便の出荷となる場合があります。



※一部地域（離島等）では、別途料金が発生する場合がございますので、予めご了承くださいませ。また、お届け先によっては、ご自宅までの配送が出来ない場合がございます。その際には、別途弊社よりご連絡を差し上げます。


　
送料（適用：コピー機用輸入純正品・純正インク・詰め替えインク）
(消費税込み、単位：円)　
個数 北海道 北東北 南東北 　関東 信越
北陸
中部		 関西 中国 四国 九州 沖縄
離島
北海道 青森
秋田
岩手		 宮城
山形
福島		 東京
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
山梨		 静岡
愛知
岐阜
三重
長野
富山
石川
福井
新潟		 滋賀
京都
奈良
和歌山
大阪
兵庫		 岡山
広島
山口
鳥取
島根		 香川
徳島
高知
愛媛		 福岡
佐賀
大分
長崎
宮崎
熊本
鹿児島		 沖縄
離島
１個 368 315 263 189 210 273 315 347 368 別途実費
２個 420 368 315 242 263 326 368 399 420 〃
３個 473 420 368 294 315 378 420 452 473 〃
４個 525 473 420 347 368 430 473 504 525 〃
５個 578 525 473 399 420 483 525 557 578 〃
６個 630 578 525 452 478 536 578 609 630 〃
７個 683 630 578 504 525 588 630 662 683 〃
８個 735 683 630 557 578 641 683 714 735 〃
９個 787 735 683 609 630 693 735 767 788 〃
10個 840 788 735 662 683 746 788 819 840 〃
1) セット品は、セット内の本数分の料金になります。
　　　　例： 「２本セット」→２本分の送料

2)　１回のご発注合計金額が２万円以上の場合は、送料無料です。

3) 沖縄・離島の送料は、お問合せくだされば宅配業者に確認後にお知らせします。
　　　「お任せ」でご注文くだされば、ご注文受付け・発送手配と共に、お支払額をお知らせ致します。
　　　概ね500円～1,000円程度です。

4) 11本以上の場合は、1本増える毎に50円+消費税が加算されます。

3） 国内純正品、プリンタ用の輸入純正品、汎用品、再生品は送料無料です。
　　但し、沖縄・離島につきましては別途実費となります。

5) 海外発送はお取扱しておりません。

消費税について
　

商品の表示価格には、消費税は含み表示しております。消費税率：５％

消費税率 5％
消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算

返品についての詳細情報
　

・ 商品の品質については万全の注意を払っておりますが、初期不良及び、配送中の事故等で破損・キズが生じた場合には、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。
・ 万一、お買い上げ商品に初期不良が発生した場合は、商品到着より１ヶ月程度（商品新品在庫が弊社またはメーカーに在る場合）に関しましては、新品交換をさせていただきます。
・ お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。送料・代引き手数料・振り込み手数料はご返金できませんので予めご了承下さいませ。
・ 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後１週間以内に電話にてご連絡願います。ただし、原則的に「未開封.未開梱」の場合に限らせていただきます。「開封.開梱」済み商品の返品に関しましては、弊社判断により返品をお受けする場合もございます。
　 一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品の返品・交換は、一切お受けできませんので予めご容赦願います。
・
弊社で販売している商品は（展示品等の表示が明記してある場合を除く）、常に新品を販売させていただいております。お客様のご都合による販売商品の返品につきましては、新品としての販売が不可能な場合、メーカーに返品いたしますが、その際に再梱包手数料及び経費負担が発生いたしますので、返品商品金額に応じ５％～実費をお客様にご負担いただいております。ご理解のほど宜しくお願いいたします。

　

１．リサイクルトナーカートリッジの保証について

●トラブル内容を弊社にお伝え下さい。
　代替品をお送りします。
　問題があったリサイクルトナーカートリッジを無料回収させて頂きます。
　回収後に工場で検査をいたします。
　

■当社のリサイクル品が不良品の場合
　
代替品を無料でお送り致します。
　

どのような場合でも弊社は誠意を持って対応させて頂きます。
また、お買い上げ後の輸送、落下、衝撃等により故障した場合も御連絡下さい。
現品修理できる可能性もあります。（この場合、修理代は有料となります。）
トナーカートリッジをご使用いただく場合は予備のカートリッジ（新品またはリサイクル品）を
 お持ち頂く事をお薦めします。
　

２．保証対象外について

　

●以下の場合は保証対象外となります。
　

  • 御購入後１年以上経過した製品
  • 使用済みのトナーカートリッジ
  • 使用上の誤りにより生じた故障
  • 不当な修理や改造による故障
  • 当社から購入した製品以外

但し、どのような場合におきましても弊社は誠意を持って対応させて頂きます。

　

３．プリンタ本体の保証について

　

　　　　●プリンタ本体の保証も致します。

　

　　　 ■弊社のリサイクルトナーカートリッジが起因でプリンタが故障であると確認できた場合

           プリンタの修理費用は弊社で負担いたします。

　　　　　その際、まず弊社へご連絡をお願い致します、事前に連絡なくメーカー及びメンテナンス業者で

　　　　　修理をされた場合の費用につきましては負担できない場合もございます。

　　　　　但し、以下の場合は保証の限りではございませんので悪しからずご了承下さい。

　　　　　１．リサイクルトナーカートリッジとプリンタの故障関係を保証する書類（内容証明）及び修理の

　　　　　　 請求書がない場合。

　　　　　２．プリンタ部品の消耗または印字部分意外の故障の場合。　

　　　　　

１．インク（カートリッジ）の品質保証について




　　　　●ご購入時点で使用できない場合は不良として「返品」してください。

 　　　　　　・トラブル内容をお伝え下さい。

　　　　　　　【 エプソン対応(チップ付)インクカートリッジ 】
　　　　　　　　　　　エプソン社の純正品でない旨の警告メッセージが表示されることがありますが、
　　　　　　　　　　　　　トラブルではありません。　「継続する」を押して取り付けを継続してください。　

　　　　　　機器本体側の調整等でも対処できない場合は、
　　　　　　不具合現品を回収の上で、代替品と「交換」 または 「返金」 にて対応させて頂きます。

　　　　　　　印刷の色合い等も、通常のバラツキ範囲を超えて使用に耐えられない場合は
　　　　　　　同様にお申し出ください。
　

●ご使用開始後も、１年間の品質保証付です。
　　　トラブル内容をお伝え下さい。
　　　不具合現品を回収し、代替品と「交換」 または 「返金」 にて対応させて頂きます。　
　　　なお、印刷品質の保証につきましては、開封後６ヶ月間です。

どのような場合でも誠意を持って対応させて頂きます。

２．保証対象外について

●以下の場合は保証対象外となります。

・適応機種名以外のプリンタへのご使用

但し、どのような場合におきましても誠意を持って対応させて頂きます。


　

３．プリンタ等機器本体の保証について

　　　【 ご注意 】
　　　　　　　インクジェットプリンターにトラブルはつきものです。  プリンターメーカーに修理してもらうこともあると思います。
　　　　　  プリンタメーカの取扱説明書などには、多くの場合において「純正インクの使用を推奨」と書かれております。
　　　　　　故障の原因がインクに有る／無いに関わらず、非純正インクを使用していると、保証期間内であっても
　　　　　　無償修理依頼を敬遠されることが考えられなくもありません。
　　　　  　この点に関しましては当店では対応できませんので、プリンタメーカーまたは販売店と十分に話し合ってください。
　　　　 　　当店の保証責任範囲は下記の通りです。
　

　　　　●プリンタ等機器本体の保証も致します。
　

　　　 ■インク（カートリッジ）が起因でプリンタ等機器本体が故障であると確認できた場合

           機器本体の修理費用を負担いたします。

　　　　　その際、まず当方へご連絡をお願い致します、事前に連絡なくメーカー及びメンテナンス業者で

　　　　　修理をされた場合の費用につきましては負担できない場合もございます。

　　　　　但し、以下の場合は保証の限りではございませんので悪しからずご了承下さい。

　　　　　１．インク（カートリッジ）と機器本体の故障関係を保証する書類及び修理の

　　　　　　 請求書がない場合。

　　　　　２．機器本体部品の消耗または印字部分以外の故障の場合。　


４．ご使用にあたって

　①良好な印刷品質を得るためには、開封後は６ヶ月以内に使い切ってください。

　②高温下及び凍結状態での保存は避けてください。
　　　　冷暗所に保存していたカートリッジは、数時間室温放置してからご使用ください。

　③封止テープ（シール）やストッパーがついている商品は取り外しませんとインクがでません。

　④パッケージ または 同梱の説明書に掲載内容に従って取り付けてください。

　⑤プリンタがカートリッジを認識しない時は、カートリッジを取り出して、再度装着してください。
　　 この時、プリンターの電源を一旦切り、再度入れ直してみてください。

　⑥取付け後はメンテナンス（ヘッドクリーニング、ノズルチェックパターン印刷）を実施してください。
　　　概要は次項、詳細はプリンター本体の取扱説明書をご参照ください。

　


５．インクジェットプリンターは、必ずメンテナンスを行ってご使用ください。

　　　インクジェットプリンターの場合、メンテナンスは必ず必要です。
　　　時々は動かさないと、プリンターヘッドのノズルが詰まります。
　　　これは、純正品・汎用品・互換品を問わず物理的に発生するものです。

　　　プリンターで印刷されたものが、まだら模様になったり、白い筋ができたり、
　　　正常に再現されない場合は下記の要領でメンテナンスを実施して下さい。
　　　詳細は、プリンター本体の取扱説明書をご参照ください。

　①パソコン起動　→スタート　→設定　→プリンタ　→右クリック　→プロパティ

　②各社メーカー毎に違いますが、ユーティリティを選択し、
　　　　→「ノズルチャックパターン」の印刷を行ない、
　　　　→各色のノズルの状態を確認して、
　　　　→詰まりがあれば「プリンターヘッドのクリーニング」
　　　　→及び「ヘッド調整」
　　　　→並びにインクの状態を見て下さい。

 　③上記のメンテナンスを実施しても駄目な場合は、プリンタヘッドが寿命ということも考えられます。 
　　　プリンタヘッドとは、印字を行う部分のことです。 ヘッドはミクロン単位の細い隙間からインクを
　　　噴出しております。　純正インクカートリッジでも目詰まりを起こします。　ヘッドは消耗品です。
　　　ヘッド目詰まりは、取扱説明書に従って対処（洗浄、交換、修理依頼など）してください。
　　　この症状は、ギリギリの状態で何とか使用できていた時には、インクカートリッジ交換のタイミングで
　　　顕在化しやすいようです。

　④プリンターヘッドは常時使わないと、インクがノズルにこびり付き印刷不良に結び付きます。
　　　是非、週に１度、最低でも１ヶ月に１回は印刷を行ってください。
　　　動かせば、普通は自動的にクリーニングが行われるようになっています。


　　【クリーニングで改善しない場合】
　　　　ノズルチェックパターンの途切れは、殆どの場合はノズルの詰まりのようです。
　　　　クリーニングやヘッド調整で直らない場合は、印刷品質を上げる（写真印刷など、インクを
　　　　多めに使う設定にする）と軽減されることもあるようです。

　 【ここまでで改善しない場合は、インクが原因の可能性も・・・】
　　　　インク交換のタイミングで発生の場合は、インクに予期しない不具合が発生した可能性も
　　　　ゼロではありません。　念のため、当ショップまで症状をご一報ください。
　　　　直ちに、インクメーカーの担当がご連絡をとりながら、対応させて頂きます。
　　【インクには異常がない場合は、リスクがあるので推奨はしませんが・・・】
　　　　印刷品位を上げても直らない場合は、ヘッド交換の必要がありそうです。
　　　　多くのプリンタの場合、消耗品のヘッドは販売されてなく、故障として修理依頼する必要が
　　　　あります。　この場合、メーカーから戻って来るまで相当の日数が必要で、その期間中は、
　　　　印刷ができません。

　　　　そこで、万一ヘッドが壊れてしまっても構わないといわれる方は試してみる価値はあるかも？
　　　　機種によっては駄目になるヘッドもありますので、自己責任でお願いします。

　　　　その方法とは・・・・
　　　　　ヘッドクリーニングは、インクを沢山出して、ヘッド（インクの射出口）の詰まりを取り除く作業です。
　　　　　インクを出すだけでは取り除けない頑固な詰まりの場合は、強制的に取り除いてみましょう。
　　　　　ヘッドを取り外し、インクカートリッジを取り外します。
　　　　　次に、①～③のいずれか、または全部を試します。
　　　　　　　①ヘッドのノズルと接触面に付着したインクを、湿った布で拭き取る。
　　　　　　　②水道の蛇口で水を強く出して、ヘッド面側及びカートリッジ取り付け側の両方を洗う。
　　　　　　　③ヘッドをアルコールに浸して洗浄する。
　　　　　十分に乾燥させてからカートリッジを取り付け、ヘッドをプリンタに取り付け、メンテナンスを実行。
　　　　　これで駄目な場合は、プリンタの修理依頼が必要と思われます。

４．免責事項
　　　　商品の品質や発送につきましては細心の注意を払っておりますが、延着または不良品などから
　　　　２次的に発生する事態につきましての責は負いかねます。
　
　 　

　

 　

　

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