製品の保証について

●リサイクルトナー・汎用インク ・リサイクルインクは１年間、

●海外純正・汎用トナー１年・国内純正トナー３ヶ月 、

●其の他の商品はメーカーに準拠。

プリンタ本体の保証について

ＰＬ法（製造物責任法）保険に加入済

お問い合わせ：(有)ＴＶＳ 【訪問販売法の表示】

岐阜県恵那市飯地町１０００番地

TEL：0573－32－1039   IP電話：050－8026－3601   FAX：0573－22－3525  【トップページへ】

１．リサイクルトナーカートリッジの保証について

●ご使用開始後も、１年間の品質保証付です。

  万一不具合が発生をした場合は、トラブル内容を弊社にお伝え下さい。
　代替品をお送りします。
　問題があったリサイクルトナーカートリッジを無料回収させて頂きます。
　回収後に工場で検査をいたします。
　

■当社のリサイクル品が不良品の場合
　
代替品を無料でお送り致します。
　

どのような場合でも弊社は誠意を持って対応させて頂きます。
また、お買い上げ後の輸送、落下、衝撃等により故障した場合も御連絡下さい。
現品修理できる可能性もあります。（この場合、修理代は有料となります。）
トナーカートリッジをご使用いただく場合は予備のカートリッジ（新品またはリサイクル品）を
お持ち頂く事をお薦めします。
　

２．保証対象外について

　

●以下の場合は保証対象外となります。
　

但し、どのような場合におきましても弊社は誠意を持って対応させて頂きます。

　

３．プリンタ本体の保証について

　

　　　　●プリンタ本体の保証も致します。

　

　　　 ■弊社のリサイクルトナーカートリッジが起因でプリンタが故障であると確認できた場合

           プリンタの修理費用は弊社で負担いたします。

　　　　　その際、まず弊社へご連絡をお願い致します、事前に連絡なくメーカー及びメンテナンス業者で

　　　　　修理をされた場合の費用につきましては負担できません。

　　　　　但し、以下の場合は保証の限りではございませんので悪しからずご了承下さい。

　　　　　１．リサイクルトナーカートリッジとプリンタの故障関係を保証する書類（内容証明）及び修理の

　　　　　　 請求書がない場合。

　　　　　２．プリンタ部品の消耗または印字部分意外の故障の場合。　

≪スポット保守≫メンテナンスも行っております。

■リサイクルトナ製造メーカーエネックス㈱の製品に限らせて頂きます。　

対象商品：EP-86(各色)・LPCA3ETC3(各色)・トナーカートリッジ508Ⅱ

　※ゼロックスは対応できません

保守メンテナンス会社（全国約１５０拠点）

　　　　　↓

エンドユーザー様（故障元）

■保守メンテナンス対応エリア　　全国

■基本対応時間

午前中の障害コール：翌日までに対応

午後以降の障害コール：翌々日までに対応

 

※  一部離島及び遠隔地及び交換消耗品が無い場合は、若干対応が遅れる場合があります。

※  保守作業時間は、月曜日～金曜日の

ＡＭ９：００～ＰＭ５：００までです。

尚、祝日及び当社指定の年末年始等の

休日を除きます。       

１．インク（カートリッジ）の品質保証について


　　　　●ご使用開始後も、１年間の品質保証付です。
　　　　　万一不具合が発生をした場合は、トラブル内容をお伝え下さい。
　　　　　不具合現品を回収し、代替品と「交換」 または 「返金」 にて対応させて頂きます。　
　　　　　

　　　　●ご購入時点で使用できない場合は不良として「返品」してください。

　　　　　　・トラブル内容をお伝え下さい。

　　　　　　　【 エプソン対応(チップ付)インクカートリッジ 】
　　　　　　　　　　　エプソン社の純正品でない旨の警告メッセージが表示されることがありますが、
　　　　　　　　　　　　　トラブルではありません。　「継続する」を押して取り付けを継続してください。　

　　　　　　機器本体側の調整等でも対処できない場合は、
　　　　　　不具合現品を回収の上で、代替品と「交換」 または 「返金」 にて対応させて頂きます。

　　　　　　　印刷の色合い等も、通常のバラツキ範囲を超えて使用に耐えられない場合は
　　　　　　　同様にお申し出ください。
　

　　　※どのような場合でも誠意を持って対応させて頂きます。

２．保証対象外について

●以下の場合は保証対象外となります。

但し、どのような場合におきましても誠意を持って対応させて頂きます。


　

３．プリンタ等機器本体の保証について

　　　【 ご注意 】
　　　　　　　インクジェットプリンターにトラブルはつきものです。  プリンターメーカーに修理してもらうこともあると思います。
　　　　　  プリンタメーカの取扱説明書などには、多くの場合において「純正インクの使用を推奨」と書かれております。
　　　　　　故障の原因がインクに有る／無いに関わらず、非純正インクを使用していると、保証期間内であっても
　　　　　　無償修理依頼を敬遠されることが考えられなくもありません。
　　　　  　この点に関しましては当店では対応できませんので、プリンタメーカーまたは販売店と十分に話し合ってください。
　　　　 　　当店の保証責任範囲は下記の通りです。
　

　　　　●プリンタ等機器本体の保証も致します。
　

　　　 ■インク（カートリッジ）が起因でプリンタ等機器本体が故障であると確認できた場合

           機器本体の修理費用を負担いたします。

　　　　　その際、まず当方へご連絡をお願い致します、事前に連絡なくメーカー及びメンテナンス業者で

　　　　　修理をされた場合の費用につきましては負担できない場合もございます。

　　　　　但し、以下の場合は保証の限りではございませんので悪しからずご了承下さい。

　　　　　１．インク（カートリッジ）と機器本体の故障関係を保証する書類及び修理の

　　　　　　 請求書がない場合。

　　　　　２．機器本体部品の消耗または印字部分以外の故障の場合。　


４．ご使用にあたって

　①良好な印刷品質を得るためには、開封後は６ヶ月以内に使い切ってください。

　②高温下及び凍結状態での保存は避けてください。
　　　　冷暗所に保存していたカートリッジは、数時間室温放置してからご使用ください。

　③封止テープ（シール）やストッパーがついている商品は取り外しませんとインクがでません。

　④パッケージ または 同梱の説明書に掲載内容に従って取り付けてください。

　⑤プリンタがカートリッジを認識しない時は、カートリッジを取り出して、再度装着してください。
　　 この時、プリンターの電源を一旦切り、再度入れ直してみてください。

　⑥取付け後はメンテナンス（ヘッドクリーニング、ノズルチェックパターン印刷）を実施してください。
　　　概要は次項、詳細はプリンター本体の取扱説明書をご参照ください。

　


５．インクジェットプリンターは、必ずメンテナンスを行ってご使用ください。

　　　インクジェットプリンターの場合、メンテナンスは必ず必要です。
　　　時々は動かさないと、プリンターヘッドのノズルが詰まります。
　　　これは、純正品・汎用品・互換品を問わず物理的に発生するものです。

　　　プリンターで印刷されたものが、まだら模様になったり、白い筋ができたり、
　　　正常に再現されない場合は下記の要領でメンテナンスを実施して下さい。
　　　詳細は、プリンター本体の取扱説明書をご参照ください。

　①パソコン起動　→スタート　→設定　→プリンタ　→右クリック　→プロパティ

　②各社メーカー毎に違いますが、ユーティリティを選択し、
　　　　→「ノズルチャックパターン」の印刷を行ない、
　　　　→各色のノズルの状態を確認して、
　　　　→詰まりがあれば「プリンターヘッドのクリーニング」
　　　　→及び「ヘッド調整」
　　　　→並びにインクの状態を見て下さい。

　③上記のメンテナンスを実施しても駄目な場合は、プリンタヘッドが寿命ということも考えられます。 
　　　プリンタヘッドとは、印字を行う部分のことです。 ヘッドはミクロン単位の細い隙間からインクを
　　　噴出しております。　純正インクカートリッジでも目詰まりを起こします。　ヘッドは消耗品です。
　　　ヘッド目詰まりは、取扱説明書に従って対処（洗浄、交換、修理依頼など）してください。
　　　この症状は、ギリギリの状態で何とか使用できていた時には、インクカートリッジ交換のタイミングで
　　　顕在化しやすいようです。

　④プリンターヘッドは常時使わないと、インクがノズルにこびり付き印刷不良に結び付きます。
　　　是非、週に１度、最低でも１ヶ月に１回は印刷を行ってください。
　　　動かせば、普通は自動的にクリーニングが行われるようになっています。


　　【クリーニングで改善しない場合】
　　　　ノズルチェックパターンの途切れは、殆どの場合はノズルの詰まりのようです。
　　　　クリーニングやヘッド調整で直らない場合は、印刷品質を上げる（写真印刷など、インクを
　　　　多めに使う設定にする）と軽減されることもあるようです。

　 【ここまでで改善しない場合は、インクが原因の可能性も・・・】
　　　　インク交換のタイミングで発生の場合は、インクに予期しない不具合が発生した可能性も
　　　　ゼロではありません。　念のため、当ショップまで症状をご一報ください。
　　　　直ちに、インクメーカーの担当がご連絡をとりながら、対応させて頂きます。


　　【インクには異常がない場合は、リスクがあるので推奨はしませんが・・・】
　　　　印刷品位を上げても直らない場合は、ヘッド交換の必要がありそうです。
　　　　多くのプリンタの場合、消耗品のヘッドは販売されてなく、故障として修理依頼する必要が
　　　　あります。　この場合、メーカーから戻って来るまで相当の日数が必要で、その期間中は、
　　　　印刷ができません。

　　　　そこで、万一ヘッドが壊れてしまっても構わないといわれる方は試してみる価値はあるかも？
　　　　機種によっては駄目になるヘッドもありますので、自己責任でお願いします。

　　　　その方法とは・・・・
　　　　　ヘッドクリーニングは、インクを沢山出して、ヘッド（インクの射出口）の詰まりを取り除く作業です。
　　　　　インクを出すだけでは取り除けない頑固な詰まりの場合は、強制的に取り除いてみましょう。
　　　　　ヘッドを取り外し、インクカートリッジを取り外します。
　　　　　次に、①～③のいずれか、または全部を試します。
　　　　　　　①ヘッドのノズルと接触面に付着したインクを、湿った布で拭き取る。
　　　　　　　②水道の蛇口で水を強く出して、ヘッド面側及びカートリッジ取り付け側の両方を洗う。
　　　　　　　③ヘッドをアルコールに浸して洗浄する。
　　　　　十分に乾燥させてからカートリッジを取り付け、ヘッドをプリンタに取り付け、メンテナンスを実行。
　　　　　これで駄目な場合は、プリンタの修理依頼が必要と思われます。

４．免責事項
　　　　商品の品質や発送につきましては細心の注意を払っておりますが、延着または不良品などから
　　　　２次的に発生する事態につきましての責は負いかねます。
　

　

リフレッシュパソコンの保証について。
　

リフレッシュパソコンのご注文・お支払い・お届け・保証制度・保証規定について。

 　
　
　
　
　
　 　 ピーナビエクスプレスは、新品・中古品や周辺機器まで幅広いラインアップにてご案内しております。配送・保証会社にて20項目以上の点検項目に合格したパソコンにさらに整備調整を加え、格安な価格でお届けしています。中でも中古品は、主に有名企業でリースにて使用されていたパソコンです。中古とはいっても、実際の会社業務やご家庭での使用には何ら支障のないレベルです。万が一のアフターサポートも充実しており、価格的にもかなり低く抑えておりますので、事務所様の増設や一般家庭での使用にぜひご検討下さい。
　		 　
　
　 ご注文はFAXでの受付とさせて頂きます。すでに完売の場合もございますので、在庫確認をして頂きますようお願い致します。ご希望の「商品番号」「商品名」をご選択下さい。カタログ巻末の「FAXオーダーシート」をコピーの上ご利用下さい。商品は受付先着順となります。大変恐れ入りますが、完売の際はご了承下さい。お申し込みの前に必ずカタログの「P-Naviリフレッシュパソコン注意事項と保証規定」またリースご利用のお客さまは「P-Naviリース契約規定事項」をあわせてお読み頂きますようお願い申し上げます。
カタログはお近くの販売店よりお取り寄せ下さい。
　		 　
　
　 1.代金引換払い
＊別途下記代引手数料がかかります。（1万円まで315円/3万円まで420円/10万円まで630円/30万円まで1,050円）
2.クレジットカード決済
＊上記代引手数料の他に、カード決済手数料が代引金額の4%かかります。
佐川急便の「eコレクト」にて決済します。カード払いの方は配達時にお持ちのカードにて決済下さい。
3.P-Navi12ヶ月リースシステム
＊別途審査有り
4.請求書決済
 ＊法人の方のみです。パートナー店により、設定がない場合がありますのでお尋ね下さい。

上記のいずれかをご選択頂けます。リース契約にてお申し込みの方へは必要書類を発送させて頂きます。書類到着後、社内審査承認後のご提供となります。また、契約事務手数料3,780円（税込）がお客様負担となります。
　		 　
　
　 ●代金引換払い・クレジットカードをご選択の際は、特に配送日のご指定がなければ5日前後にて商品をお届けいたします。
●12ヶ月リースをご選択の際は、ご注文受付後リース契約関係書類を発送致します。必要事項をご記入・捺印いただき、書類が弊社へ到着後5日前後にて商品をお届けいたします。
●配送料金は、全国（離島を除く）一律ノートパソコン1,500円、デスクトップパソコン2,500円です。
　		 　
　
　 Ｐ-Ｎａｖｉパソコンは、保証制度がついております。
出荷の前に数度にわたり動作確認をしておりますが、輸送中の事故や万が一不良がありました際は、ご連絡をお願いします。交換・修理対応後迅速に対応させて頂きます。外見に関わる問題や、経年劣化による動作に支障のない不具合（機械トラブルへのサービスとなります。パソコン使用方法についてのサポートは別途、電話サポートサービスへご登録ください。）はサービス対象外とさせて頂きます。詳しい保証規定に関しましては、前ページ「Ｐ-Ｎａｖｉリフレッシュパソコン注意事項と保証規定」をご覧下さい。
保証制度
90日間→無料完全保証
90日以降→メンテナンス料金適用		 　
　
　 ※ハードウエアの不具合に関しては90日間下記規定により保証します。初期データに関しては30日間の保証になります。周辺機器追加などの作業および、保証期間以降の整備および調整作業に関しては、「メンテナンス作業料金表」の50％割引料金（出張作業を除く）にてサポートいたします。不具合が生じた際は、本体裏面に貼付の「管理番号」をご確認の上ご相談ください。交換・修理等迅速に対応させていただきます。なお交換対応の際、同一商品品切れの際は、同等品と交換させていただきますので、ご了承ください。
※保証は、本体のみに適用されるもので、ソフトウエアや追加周辺機器との動作を保証するものはありません。商品の使い込みによる構成部品の消耗・経年劣化（バッテリーの消耗・筐体の使用感・塗装の磨耗・ディスプレイの輝度低下およびドット抜けなど） は保証対象外とさせていただきます。
※動作に関する初期不良等につきましては送料を負担させていただきますが、弊社にてクレーム品の検査を実施した際に、お客様からご連絡いただいた症状及び、不良とみなされない事例もございます。その際には送料を負担していただく場合もございますのでご了承ください。
※使用中の不具合による損害（データ、ソフトウェアの損傷・破損）および業務停滞による損害に対しては一切保証いたしかねます。
※ご購入後のサポート（保証関係・返品関係）についてのご相談は、納品書記載の購入者本人様からのみ適用となります。第三者や代理人（ご家族や購入後譲渡された当社との取引関係がない方を含む）からのご連絡やご相談は一切受付しませんのでご了承ください。
※返品は発送日翌日より7日以内であれば可能です。ただし未使用の場合に限らせていただき、明らかな使用暦や設定変更、周辺機器追加・接続、ソフトの追加インストールがある際はお断りする場合があります。プリンタなどの設定作業料金に関しては、返金対象外となりますのでご了承ください。なお送料と返金手数料はお客様負担となります。返品の際は、弊社まで一度ご連絡ください。
※交換、返金に関しましては、いかなる場合でも商品が弊社に到着してからの処理になります。
※サポートサービスご登録いただいた際は、電話でのご相談および店頭への持ち込み相談、設定変更等定額にてサポートを受けることが出来ます。
※商品には動作確認のため各種ＯＳや利用頻度の高いと想定されるソフトをインストールしておりますが、ライセンスメディア付属、または本体裏面ＯＳプロダクトキーシール貼付あり商品を除き、ライセンス付属しておりません。動作確認後は、お客様にて入替いただきますようお願い致します。ご理解と御協力をお願いいたします。
　		 　
　
　 ※パソコンはＰ-Ｎａｖｉより利用者へ発送されます。受取後３日以内に物件の内容を確認し、相違なければ「物件借受証」を送付いただきリース物件の引渡しが完了します。
※引渡し後のパソコンの利用方法や利用場所に制限はありません。新しいアプリケーションのインストールやインターネットの接続も自由に設定しご利用いただけます。
※リース料金は、消費税を加算した金額を毎月２６日に指定の郵便局口座より引落となります。リース料には保守、メンテナンス費用は含まれておりません。
※利用者がリース料の支払を怠ったときは、リース会社は支払期日の翌日より完済の日まで年利１２％の規定損害金と督促事務手数料として１回あたり1,000円（消費税別）をご請求いたします。利用者はこれに異議申し立てることなく支払うものとします。60日以上支払を怠った際は、加盟信用情報機関への情報提供、およびリース契約を解除し物件を返還いただきます。ただし返還完了までのリース料は免除になりません。
※リース物件の滅失・毀損その他の危険は、利用者負担となります。リース物件が修復不能のときは、利用者はＰ-Ｎａｖｉに損害賠償金を（リース期間満了までのリース料と満期買取金額の合計額）支払う事とし、支払が完了した時点でリース物件の所有権が利用者に移転され契約は終了します。
※リース期間中は途中解約する事が出来ません。90日間以降のリース物件の不具合、保守・修繕は利用者負担となります。
※保証期間中または以降において、Ｐ-Ｎａｖｉにて修理メンテナンスのためお預かりした際、その期間中のリース料は免除や割引になりません。また、機材不具合が原因にて万一利用者に損失が発生した際、その損失に対して「Ｐ-Ｎａｖｉ」および「?ピシプロ・アイテック」は一切の保証はいたしかねますのでご了承ください。
※リース期間中は、リース物件の所有権はＰ-Ｎａｖｉにあり、利用者による転売や質入は出来ません。
※リース期間が満了するとリース契約は終了します。リース期間満了の1ヶ月前に、Ｐ-Ｎａｖｉより通知します。その際に、引続きリース物件を使用したいときは、契約時に提示された金額による「買取」を選択する事が出来ます。買取を希望されないときは、利用者の負担で、Ｐ-Ｎａｖｉが指定する方法にて返還いただきます。
※リース期間の満了により返還されたパソコンはＰ-Ｎａｖｉにて検査し、通常使用による経年劣化以上の修理が必要と認められた際、返還を認めず買取を請求する事とし、利用者は検査基準に異議を申し立てることなく応ずる事とします。
　		 　
　 　

　

 　

　

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